গোপনীয়তা নীতি

12ban-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নিয়ে 12ban সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং জানুন আমরা আপনার তথ্যকে কতটা গুরুত্ব দিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ভাষা: বাংলা
SSL এনক্রিপ্টেড
২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
তথ্য গোপনীয়তা

12ban-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 12ban আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

গুরুত্বপূর্ণ: 12ban-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 12ban ওয়েবসাইট (https://12ban.bet), মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেট করেন, বা শুধুমাত্র ব্রাউজ করেন — সব ক্ষেত্রেই এই নী তি প্রযোজ্য।

12ban একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশ সহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিতে যা আলোচনা করা হয়েছে:

  • আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।
  • সংগ্রহ করা তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
  • কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
  • আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার কী কী।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12ban পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
ব্যবহার সংক্রান্ত বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

12ban কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

12ban আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এটি বন্ধ করার বিকল্প আছে।
  • আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) আইন মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

12ban আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: 12ban-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ বা বিক্রি করা হয় না। এটি 12ban-এর অঙ্গীকার।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

12ban আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
  • ডেটা মিনিমাইজেশন: প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12ban-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকিজ পেজ লোড গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ ৩০ দিন
ফাংশনালিটি কুকিজ ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ৯০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

12ban-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@12ban.bet-এ যোগাযোগ করুন।

  • তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে 12ban জবাব দেবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

12ban প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • যোগাযোগ ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
  • ব্যবহারের লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী (বিস্তারিত উপরে দেওয়া আছে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12ban কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেয়।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 12ban ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@12ban.bet-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০
নীতি আপডেট ও যোগাযোগ

12ban প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগেভাগে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পুরনো সংস্করণ সম্পর্কে জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@12ban. bet
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)

কেন 12ban-এর গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — বাস্তবে প্রমাণ করি

সামরিক মানের এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংকগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে, 12ban-ও একই প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
12ban কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিতভাবে 12ban-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলেই তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
স্বচ্ছ বাংলা নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই। আপনি ঠিক কী মেনে নিচ্ছেন তা পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারবেন।
নিরাপদ বেটিং শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে
12ban-এ যোগ দিন আজই

12ban-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা দেয়। এখনই নিবন্ধন করুন এবং উপভোগ করুন সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা — সম্পূর্ণ নিরাপদে।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন।

English